Собственно, эта каша была заварена на принципе. Нужна была срочно детская кроватка, да не простая, а замок для маленькой принцессы. Пусть не родовой и не из камня, но четырехлетний ребенок и ламинату был бы рад.
ИДЕЮ подсмотрела у северодвинского «ДиПа», только вот незадача: там производят исключительно двухъярусные кроватки такого типа для двух детей. Вторым пока обзаводиться не пытаюсь, нужна кровать-чердак. Чтобы сверху – удобное спальное место, а внизу – рабочий стол и полочки.Бегу по магазинам поискать чего-нибудь ну хоть отдаленно похожего на мечту. В одном из трех мебельных на Приморском бульваре предложили:- У нас таких кроватей нет, но мы можем предложить сделать ее на заказ. Правда, сейчас у дизайнера работы много, так что через недельку она вам позвонит, приедет и все детали обсудит.Ах какая!..Это было в начале июня. Девушка, представившаяся Натальей, позвонила не через неделю, а на следующий же день и уже через пару часов снимала кроссовки в коридоре:- Где будем кроватку ставить? Вы знаете, у меня самой маленький ребенок, и я тоже думаю о подобной кроватке, так что не волнуйтесь, все сделаем как надо.Рулетки у дизайнера не оказалось – забыла на прошлом заказе, с кем, мол, не бывает. Ну подумаешь, какая мелочь – сойдет и мягкий прорезиненный метр из моей швейной коробки. Вдвоем придумывался эскиз быстро: сверху зубчики, как у настоящей башни замка, сбоку окошко. Столик-книжка на приставных ножках, чтобы можно было быстро сложить, когда придет время игр, лестница из ящиков для игрушек. Вход и окно должны закрывать шторки, поэтому для них – стальные направляющие.- А какая высота должна быть? - спрашиваю.- Чтобы вы могли в любой момент подойти и посмотреть на спящего ребенка. Получается, сантиметров на десять ниже вашего роста.- У меня сто семьдесят один, - поспешно уточняю. – И еще насчет стола, пусть он будет высоким, как для школьника, а мы купим компьютерный стул. Сейчас повыше его поднимем, а потом, с каждым годом, будем все ниже опускать.«Коронный» номерПо рукам не ударяли. Но каждый день заботливый дизайнер звонила, чтобы уточнить, решилась ли я оплатить будущий заказ, так не терпелось приступить к работе. Когда день зарплаты подошел, я охотно пошла расставаться с деньгами. Это на себя вечно жалеешь даже завалящегося «стольника» – ничего, обойдусь, а для ребенка и семнадцати тысяч не жалко (мамы поймут). Именно в такую сумму обсчитала заказ Наталья.Дизайнер ждала меня в офисе фирмы на Полярной, 11. Пока иду – понимаю, что даже название конторы у нее не уточнила. Поэтому с интересом рассматриваю вывеску: «Корона». Символично, можно будет так небрежно перед друзьями хвастаться:- А это – коронный замок! В прямом смысле слова!Наталья уже разложила готовый эскиз:- Тут шкафчики, тут полочки, тут стол… Высота стола не указана? Так там, на месте, мастера определятся. Волны вместо зубчиков на башне? Ах да, ну ничего, сейчас изменим.Деньги перекочевали из кармана в стол, договор подписан. Правда, отчего-то не с фирмой, а с «И.П. Дедова Наталья Викторовна». И всё. Звонки прекратились. А в условленный час Х, когда кроватка должна была уже красоваться на своем законном месте, ее там не оказалось.«Что тут обсуждать?»Задержали заказ на десять дней – без извинений и, естественно, добровольной компенсации. Пара рабочих заносят мебель: стенки, лестницу, остов кровати…- Стоп. Это что, где зубчики? Почему наверху волны?- А это у дизайнера спросите, мы тут ни при чем.- У нас не получилось, - это уже Наталья в телефонной трубке без нотки смущения констатирует. – Решили изменить вид. Почему не согласовали? Так если не получается, что тут обсуждать?Когда грузчики ушли, примеряюсь к шедевру современного дизайна. Высота спального места – метр восемьдесят. Приплюсовываю матрас и понимаю, что посмотреть на ребенка, с учетом бортов, мне удастся лишь в нехилом прыжке. А вот стол, наоборот, поскромничал в высоте – сантиметров сорок для школьника явно маловато.Смотрю распечатку звонков – за два последующих месяца одни исходящие. На номер Натальи. Иногда она все же брала трубку, чтобы сказать, что мастера нет на месте, а без него она не может решить проблему, что надо подумать, что… И ни одного входящего вызова.Осенний листопад разозлил окончательно – на улице мерзко и сыро, а дома непонятной грудой вот уже два месяца стоит бесполезная несобранная кровать. Наталья позвонила лишь после того, как на стол в ее пустом офисе легла официальная претензия. Через несколько дней мастера забрали кровать и оставили ответ: «Сроки нами действительно были нарушены, будет выплачена неустойка… В отношении элемента «зубчики» также будет выплачена компенсация».За ней-то, этой неустойкой-компенсацией, я и отправилась по знакомому адресу. Вывеска на дверях офиса сменилась. Вместо «Короны» там теперь «Золотое сечение», но отношение к клиенту осталось традиционным – несколько бумажек, часть компенсации, вручили, так и не объяснив, как рассчитали. Вручала не Наталья, а ее коллеги, одна из которых, кстати, и принимала претензию. Помню этот разговор:- А что мне с ней делать?- Вы должны принять, печать поставить, расписаться на двух экземплярах и один мне вернуть, - рассказываю я то, что, как выражается одна знакомая, не по моему окладу.- А так печати-то нет…- Ну давайте просто подпись, - устаю от бессмысленности я. – И еще должность свою укажите, мол, кто принимал. Вы кто по должности?- Я? Не знаю, я тут так, сижу…ИтогоЕще два месяца позади. Телефон упрямо молчит: никто не стремится обсудить проблему, никто не присылает открыток с извинениями, которых я так, кстати, и не услышала. По-прежнему выходят рекламные блоки в газетах и где-то в городе дизайнер рассказывает очередной мамочке о том, что у нее тоже маленький ребенок и она знает, как угодить клиенту.А у моей кровати недавно отвалился джокер – ну та самая стальная трубка, на которой шторка держится.- Ну кто же такой криворукий на короткий саморез ее приделал? – сокрушается знакомый мебельщик, которого вызвала для ремонта.
Программа тридцати телеканалов! В том числе, по просьбе читателей, «TV 1000 Русское кино», «Спорт Плюс» и ДТВ. Анонсы наиболее интересных передач и фильмов. Новости телевидения. В продаже уже со среды!
